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ALTERNANCE - TECHNICO-COMMERCIAL(E) H/F MEAUX

Certaines informations relatives à cette offre de contrat sont réservées aux candidats admissibles à au moins une des formations qui lui sont associées. Si vous possédez déjà un compte candidat AFi24, identifiez-vous maintenant, sinon, créez votre compte Candidat.
Secteur géographique
Île-de-France 
Descriptif de la mission
Notre entreprise, distributeur de matériel électrique pour les professionnels

Notre entreprise vous apporte la meilleure offre avec plus d’un million de produits sélectionnés pour répondre à vos besoins quotidiens dans les marchés résidentiel, tertiaire et industrie :
*Réaliser la distribution de vos bâtiments avec une offre adaptée fils et câbles de puissance, réseaux VDI et cheminement.
*Assurer la distribution d'énergie et le pilotage intelligent au travers de protection, commande et gestion communicante des équipements.
*Eclairer et mettre en valeur en combinant économie d'énergie, ergonomie et design.
*Maitriser et gérer la thermique du bâtiment avec des solutions multiénergie en chauffage électrique ou hydraulique, climatisation, ventilation et eau chaude sanitaire électrique ou thermodynamique.
*Sécuriser les biens et les personnes en proposant du contrôle d’accès, des alarmes incendie et intrusion ainsi que de la vidéosurveillance.
*Accompagner vos chantiers avec des équipements de protection, de l’outillage et de la mesure.
*Proposer également une offre pertinente en électroménager, du domaine résidentiel au monde professionnel pour cela découvrez l'ensemble de nos catégories produits.

Notre entreprise vous assure de trouver la solution correspondant exactement à vos besoins, dans le respect de l'environnement, et des normes et réglementations en vigueurs.


Le Commercial Agence a pour mission de développer les ventes en construisant une relation de proximité avec les clients afin d’offrir la meilleure expérience client. Il leur assure un haut niveau de satisfaction en appliquant les standards de vente de qualité et en garantissant la meilleure solution commerciale

Nous recherchons un(e) apprenti(e) TC qui participera à :

• Construire une relation de proximité pour garantir la meilleure expérience client
- Assurer un accueil client convivial en face à face et au téléphone.
- Prioriser l’accueil et le service client.
- Développer et maintenir le relationnel client par un suivi personnalisé et attentif.
- Découvrir/Redécouvrir le client.
- Proposer toute action visant à renforcer la convivialité Agence-Client.
- Garantir un environnement propre, accueillant et sécurisé.
- Rendre l’agence attractive par un merchandising adapté.
- Assurer le rangement du comptoir et des linéaires avancés.
- Promouvoir les services de recyclage et gérer les relations avec les organismes ad hoc (Recylum, etc.)
- Animer – dynamiser le hall de vente en accord avec le Responsable de l’Agence.
- Favoriser l’adhésion des clients à l’organisation multicanale (Web, CRCE, TCI)
- Accompagner les clients sur les évolutions technologiques, réglementaires et normatives.

• Assurer un haut niveau de satisfaction client :
=> Garantir la meilleure solution commerciale
- Proposer des solutions, des produits et des services pertinents créateurs de valeur ajoutée pour le client.
- Maîtriser Connaître l’offre multicanale pour orienter le client en fonction de son besoin (web, CRCE, TCI, etc.).
- S’informer sur les nouveautés (solutions, produits, services, etc.).
- Promouvoir et participer activement aux animations commerciales (tout canal confondu).
- Traiter toutes les demandes techniques de niveau 1.
- Négocier dans le respect des classements du TAC (Taux d’Atteinte Commercial).
- Respecter les conditions clients et signaler tout défaut de classement.
- Remonter toutes suggestions clients en vue d’améliorer le plan d’offre agence et les services.


=> Adopter les comportements gagnants
- Appliquer les techniques de Vente Active (produits de substitution, complémentaires, montée en gamme, etc.).
- S’approprier et promouvoir les promotions commerciales.
- Relancer les devis (appels sortants et Face à Face).
- Réactiver les clients.
- Partager les connaissances clients en utilisant les outils de communication (Lync, Skype, RUBICCS, etc.).
- S’appuyer sur l’ensemble des équipes du pôle.
- Justifier le niveau de prix Rexel
- Qualifier le contexte d’une demande de prix
- Argumenter le prix exceptionnel auprès du client


• Respecter les règles et procédures internes
- Participer à l’excellence opérationnelle de l’agence.
- Participer aux rituels collectifs de l’agence.
- Traiter les réceptions, mises à disposition, mise en stock, etc.
- Gérer le SAV
- Participer aux inventaires annuels.
- Appliquer le process de clôture de caisse.
- Gérer les litiges clients/fournisseurs et les avoirs éventuels.
- Réaliser régulièrement les inventaires tournants.
Formation(s) associée(s)
Nécessité d'un véhicule
Non