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ALTERNANCE CONSEILLER(E) CLIENT (H/F)

Certaines informations relatives à cette offre de contrat sont réservées aux candidats admissibles à au moins une des formations qui lui sont associées. Si vous possédez déjà un compte candidat AFi24, identifiez-vous maintenant, sinon, créez votre compte Candidat.
Secteur géographique
Île-de-France 
Descriptif de la mission
***ATTENTION, POUR CETTE OFFRE, VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT POSTULER EN PARALLÈLE SUR LE LIEN COMMUNIQUE***

QUI SOMMES NOUS?
Notre structure, leader mondial des abrasifs, fabrique et distribue un portefeuille de produits permettant d’offrir des solutions complètes pour chaque étape du processus d’abrasion. Présent sur l'ensemble des marchés (habitat, industrie, bricolage, ...) et porté par des marques leader, notamment NORTON, notre structure sert à la fois des clients directs et les plus grands acteurs de la Distribution. Le portefeuille produit est reconnu de tous nos clients, revendeurs et utilisateurs, pour son innovation technologique et sa qualité.


DESCRIPTION DU POSTE
Au sein du Service Clients France, vous assisterez la responsable du service client.

Vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes :

• Traitement des requêtes simples aux appels téléphonique. Pour les demandes les plus complexes vous devez identifier la requête du client afin de savoir à qui transférer l’appel.
• Gestion des demandes et anticipation des délais (ex: retard de livraison)
• Pilotage des mails : identification, transfert et réponse.

PROFIL RECHERCHÉ
Formation BTS Négociation Relation Client

Compétences informatiques : Pack Office

Autres compétences : capacité d'écoute, communication orale et écrite, esprit d'équipe, Esprit d'équipe, capacité d'initiative et d'adaptation, Réactif et rigoureux Aisance relationnelle

Formation(s) associée(s)
Nécessité d'un véhicule
Non