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APPRENTI INGENIEUR D’APPLICATIONS SUPPORT MAINTENANCE

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Secteur géographique
Île-de-France 
Descriptif de la mission
Filiale du Groupe CNIM, Bertin s’appuie depuis 60 ans sur son expérience d’ingénierie d’innovation pour développer, produire et commercialiser dans le monde entier des produits et systèmes innovants.

Avec un chiffre d’affaires 2015 proche de 88M€ et 750 collaborateurs dont 2/3 d’ingénieurs et cadres de haut niveau, le groupe intervient dans quatre grands domaines : Systèmes et instrumentation, Conseil et ingénierie, Technologies de l’information, et enfin Pharma et Biotechs.

Basé à Montigny-le-Bretonneux, en région parisienne, le groupe est également présent à Orléans, dans le Sud-Ouest (Bayonne, Bordeaux) et dans le Sud-Est (Aix-en-Provence). Il est très actif à l’international, notamment grâce à ses filiales basées à Washington, Gênes, et Francfort.

Sa principale activité d’instrumentation est représentée via la marque BERTIN INSTRUMENTS.
Les équipes de BERTIN INSTRUMENTS sont dédiées à produire un portfolio complet d’instruments de mesure et d’échantillonnage pour des marchés clés, partout dans le monde, tels que :
• Equipements de laboratoire (préparation des échantillons, échantillonneur d’air)
• Instrumentation nucléaire (radon professionnels de surveillance, systèmes de surveillance de radiation environnementale, moniteurs-portiques rayonnement, santé physique)
• Défense, de sécurité et de la sécurité (détection de gaz, optronique)

L’apprenti (e) effectuera sa mission au sein de la Business Line Life Sciences

Support maintenance : SAV & support client
• Contribue, en lien avec l’ingénieur support et l’ingénieur d’application à la résolution des problèmes complexes
• Met à jour le suivi des dossiers sur CRM
• Travaille en équipe dans le but de fournir un service client efficace et de qualité
• Support technique : Répond aux clients sur des informations techniques : contenu de kits, maintenance, etc..
• Conseille l’utilisateur final sur la bonne utilisation des produits de la gamme
• Apporte un soutien sur les questions scientifiques et techniques aux utilisateurs et à la force de vente
Télé-prospection : dans le cadre du support technique des clients ou de la maintenance des machines
• l’apprenti collecte des informations sur les applications utilisées par les clients
• définis les besoins futurs des utilisateurs
• fait la promotion des autres solutions proposées par Bertin Instruments afin de générer de nouvelles opportunités de ventes.
Administration des ventes
• Aide à la préparation des machines pour les expéditions de machines de démonstrations
Formation(s) associée(s)
Compétences requises
Actuellement en dernière année de formation supérieure en école d’ingénieur, vous avez idéalement une formation en biologie. Vous êtes autonome, responsable et dynamique, vous avez un bon relationnel et savez travailler en équipe.
Votre intérêt pour une double compétence, support technique et prospection commerciale auprès des utilisateur est important.
Compte tenu de l’environnement international de la société et des clients, un très bon niveau d’anglais (écrit et oral) est requis.
Nécessité d'un véhicule
Non